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2026-4028 - Assistant.e d'agence H/F

Thu, 07 May 2026 16:48:11 Z

Métier : Assistanat/Assistanat de direction
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Acteur majeur du logement social, Vilogia Groupe œuvre chaque jour pour proposer des logements accessibles et de qualité, tout en plaçant la satisfaction clients et la performance collective au cœur de ses engagements. Nous recrutons un(e) Assistant(e) pour renforcer notre agence de Lille. Rattaché(e) à la responsable d'agence, vous assurez le traitement administratif et organisationnel des activités de votre périmètre. Véritable soutien opérationnel, vous contribuez à l'efficacité des équipes et à la qualité du service rendu aux clients internes et externes. Vos principales activités : Gestion administrative et suivi d'activité Collecter, analyser et qualifier les données nécessaires au montage de dossiers ou projets Renseigner les formulaires, tableaux de suivi et outils de gestion Assurer le suivi administratif, les relances et la coordination avec les parties prenantes Classer, archiver et gérer la conservation/destruction des documents Assurer le lien avec les équipes comptables et le suivi de certaines données RH (paie) Facturation et paiements fournisseurs Réceptionner et contrôler les factures Assurer le rapprochement avec les engagements budgétaires Créer et mettre à jour les fournisseurs dans les outils Relancer en cas de non-paiement Organisation et logistique Préparer et organiser les réunions (logistique, déplacements, supports) Gérer les plannings, rendez-vous et déplacements professionnels Rédiger et envoyer des courriers ou documents divers Relationnel et accueil Assurer un premier niveau de contact téléphonique ou physique avec les clients, fournisseurs ou partenaires du service

De niveau Bac +2 minimum (BTS Assistant(e) de Direction ou équivalent) Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée Vous possédez d'excellentes capacités de communication écrite et orale Vous maîtrisez les outils bureautiques et les outils métier (ex. notes de frais) Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à organiser des événements Capacité à gérer et redispatcher un grand flux de courrier Sens aigu de la discrétion et de la confidentialité Rigueur, réactivité et sens des priorités Forte orientation service et esprit d'équipe
Ville : Lille

2026-4147 - Chargé(e) de Gestion Immobilière H/F

Mon, 04 May 2026 16:06:31 Z

Métier : Gestion Locative / Relation clients/Gestion de la Clientèle
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) au responsable d'agence, vous assurez la commercialisation des logements et la gestion locative et technique d'un parc immobilier défini sur les Hauts de France. Dans ce cadre, vous accompagnez vos clients tout au long de leur parcours résidentiel et vous organisez l'accompagnement social des locataires et particulièrement en matière de recouvrement amiable en lien avec les professionnels référents au sein de l'organisation. Vous êtes responsable du bon entretien de votre parc (parties communes, éléments de sécurité et installations, suivi des prestataires, …) dans un souci constant de qualité de service. vous travaillez en lien fonctionnel avec le service Gestion locative. Vous serez potentiellement amené(e) à gérer un parc de 600 à 800 logements. Vos principales missions seront les suivantes : - Commercialiser les logements en contact avec les réservataires, les candidatures directes et les partenaires sociaux en limitant la vacance commerciale et en respectant la réglementation et procédures internes. - Assurer le suivi des prospects, de la file d'attente et des demandes de mutation. - Préparer la commission d'attribution en recevant le prospect, en constituant son dossier conformément à la réglementation, aux engagements et conventions et en respectant les procédures internes. - Participer le cas échéant aux commissions d'attribution afin de présenter vos dossiers. - Procéder aux formalités d'attribution (préparation du dossier locataire, signature du contrat de location, état des lieux d'entrée, remise de clés) - Réaliser les opérations de gestion courante (gérer le compte locataire par le quittancement, la gestion de l'APL, suivi dossier Locapass, …) Également, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : -Réaliser le précontentieux premières relances de nouveaux entrants en lien avec le/la chargé/e de recouvrement amiable. - Gérer le départ du locataire (préavis, préparer la liquidation de compte du locataire) - Assurer les pré états des lieux de sortie. - Assurer les états des lieux de sortie, et la remise en état éventuel du logement (avec facturation ou non au locataire, dans le cas d'une imputation au locataire, suivre le dossier) - Recenser, signaler et traiter les besoins d'interventions techniques. - Assurer l'enregistrement des réclamations, leur signalement aux services ou entreprises et leur suivi. - Développer une réelle connaissance du patrimoine en gestion dans un souci d'anticipation - Régler les dysfonctionnements nécessitant l'intervention d'une entreprise (OS à engager auprès de nos entreprises rentrant dans le marché à bon de commande ou autres). - Assurer un maintien de bon état général de votre parc tout en respectant les budgets alloués. - Renseigner et orienter les locataires. - Effectuer les affichages d'information nécessaires. - Assurer la bonne exécution des contrats en vigueur sur votre parc (nettoyage des parties communes, espaces verts, multiservices…).

Suite des missions : - Remplir les fiches sécurité et contrôle des résidences, les tenir à jour en respectant les procédures. - Assurer la surveillance des installations : en contrôlant le bon fonctionnement des équipements de sécurité, et en signalant les pannes et problèmes rencontrés (VMC, ascenseurs, dispositifs incendie, extincteurs), enfin en prenant des dispositions conservatoires. - Assurer un support au chargé de développement social notamment dans la gestion des conflits de voisinage. - Faire respecter le Règlement intérieur, courriers de rappel, etc. Profil : Les relations quotidiennes avec de multiples interlocuteurs (familles de milieu social et d'origine culturelle variés, jeunes, personnes âgées, fournisseurs ou autres intervenants internes ou externes sur le groupe d'immeubles) supposent des capacités à adapter votre communication et des aptitudes relationnelles notables. Il s'agit souvent de savoir manifester à la fois diplomatie, écoute et fermeté. Étant donnée la diversité des situations à gérer, vous devez développer des capacités d'analyse et de résolution de problèmes, et savoir signaler les difficultés rencontrées. Permis B indispensable, déplacements réguliers - poste basé à Armentières
Ville : Armentières

2026-4118 - Chargé(e) de Gestion Immobilière H/F H/F

Mon, 27 Apr 2026 18:25:28 Z

Métier : Gestion Locative / Relation clients/Gestion de la Clientèle
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Rattaché(e) au responsable d'agence, vous assurez la commercialisation des logements et la gestion locative et technique d'un parc immobilier défini sur les Hauts de France. Dans ce cadre, vous accompagnez vos clients tout au long de leur parcours résidentiel et vous organisez l'accompagnement social des locataires et particulièrement en matière de recouvrement amiable en lien avec les professionnels référents au sein de l'organisation. Vous êtes responsable du bon entretien de votre parc (parties communes, éléments de sécurité et installations, suivi des prestataires, …) dans un souci constant de qualité de service. vous travaillez en lien fonctionnel avec le service Gestion locative. Vous serez potentiellement amené(e) à gérer un parc de 600 à 800 logements. Vos principales missions seront les suivantes : - Commercialiser les logements en contact avec les réservataires, les candidatures directes et les partenaires sociaux en limitant la vacance commerciale et en respectant la réglementation et procédures internes. - Assurer le suivi des prospects, de la file d'attente et des demandes de mutation. - Préparer la commission d'attribution en recevant le prospect, en constituant son dossier conformément à la réglementation, aux engagements et conventions et en respectant les procédures internes. - Participer le cas échéant aux commissions d'attribution afin de présenter vos dossiers. - Procéder aux formalités d'attribution (préparation du dossier locataire, signature du contrat de location, état des lieux d'entrée, remise de clés) - Réaliser les opérations de gestion courante (gérer le compte locataire par le quittancement, la gestion de l'APL, suivi dossier Locapass, …) Également, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes : -Réaliser le précontentieux premières relances de nouveaux entrants en lien avec le/la chargé/e de recouvrement amiable. - Gérer le départ du locataire (préavis, préparer la liquidation de compte du locataire) - Assurer les pré états des lieux de sortie. - Assurer les états des lieux de sortie, et la remise en état éventuel du logement (avec facturation ou non au locataire, dans le cas d'une imputation au locataire, suivre le dossier) - Recenser, signaler et traiter les besoins d'interventions techniques. - Assurer l'enregistrement des réclamations, leur signalement aux services ou entreprises et leur suivi. - Développer une réelle connaissance du patrimoine en gestion dans un souci d'anticipation - Régler les dysfonctionnements nécessitant l'intervention d'une entreprise (OS à engager auprès de nos entreprises rentrant dans le marché à bon de commande ou autres). - Assurer un maintien de bon état général de votre parc tout en respectant les budgets alloués. - Renseigner et orienter les locataires. - Effectuer les affichages d'information nécessaires. - Assurer la bonne exécution des contrats en vigueur sur votre parc (nettoyage des parties communes, espaces verts, multiservices…).

Suite des missions : - Remplir les fiches sécurité et contrôle des résidences, les tenir à jour en respectant les procédures. - Assurer la surveillance des installations : en contrôlant le bon fonctionnement des équipements de sécurité, et en signalant les pannes et problèmes rencontrés (VMC, ascenseurs, dispositifs incendie, extincteurs), enfin en prenant des dispositions conservatoires. - Assurer un support au chargé de développement social notamment dans la gestion des conflits de voisinage. - Faire respecter le Règlement intérieur, courriers de rappel, etc. Profil : Les relations quotidiennes avec de multiples interlocuteurs (familles de milieu social et d'origine culturelle variés, jeunes, personnes âgées, fournisseurs ou autres intervenants internes ou externes sur le groupe d'immeubles) supposent des capacités à adapter votre communication et des aptitudes relationnelles notables. Il s'agit souvent de savoir manifester à la fois diplomatie, écoute et fermeté. Étant donnée la diversité des situations à gérer, vous devez développer des capacités d'analyse et de résolution de problèmes, et savoir signaler les difficultés rencontrées. Permis B indispensable et secteur Liévin, basé à Armentières. Déplacements réguliers dans le secteur du bassin minier
Ville : Armentières

2026-4146 - Responsable d'Agence H/F H/F

Mon, 27 Apr 2026 17:53:36 Z

Métier : Gestion Locative / Relation clients/Gestion de la Clientèle
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable de la Gestion immobilière, vous pilotez l'activité commerciale et technique de l'Agence Flandre, basée à Armentières, dans le respect des cadrages budgétaires arrêtés, tout en accompagnant votre équipe pour garantir la satisfaction client à travers la mise en place de plan d'actions. Vous développez l'accueil clients et prospects pour répondre au besoin de proximité dans une stratégie multicanale. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des institutionnels, partenaires et représentants de locataires. Vous êtes également garant de la politique de peuplement de votre secteur. Missions : - Piloter l'activité de l'Agence dans le cadre de la déclinaison de la stratégie Groupe. - Veiller à la satisfaction clientèle dans le respect des engagements de qualité de service de Vilogia Logifim. - Mettre en place des plans d'actions pour réduire la vacance de logements - Piloter et garantir les attributions des logements, dans le respect de la réglementation en vigueur e des enjeux de mixités sociales. - Veiller au respect du budget entretien courant commercial et de fonctionnement. - Avoir un rôle de représentation auprès des partenaires extérieurs. - Tisser un réseau relationnel avec les différents partenaires (associations, villes…). - Garantir le respect des processus administratifs (saisie des demandes de logement, mises à jour comptes clients...) en terme de qualité, coûts et délais. - Accompagner la montée en compétence individuelle et collective des collaborateurs de l'agence. - Piloter le recouvrement amiable de l'agence en lien avec la responsable du recouvrement (définition de plan d'action, suivi des indicateurs et des objectifs, etc.). Vous managez une équipe d'une dizaine de collaborateurs en développant un environnement favorable au travail en équipe. Vous mettez en place une organisation, des mécanismes de fonctionnement, des méthodes et outils appropriés, dans un souci d'harmonisation en lien avec les autres agences. Vous participerez activement aux réunions de coordinations spécifiques aux bailleurs (comités de gestion immobilière, comité de suivi technique, le comité de suivi ventes, etc.). Enfin, dans un contexte évolutif, vous pourrez être amené(e) à gérer des collaborateurs en multisites.

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si : De formation supérieure, vous êtes issu(e) du monde du logement social et résolument orienté(e) vers le client. Vous disposez d'une expérience solide en management notamment en management pluridisciplinaire. Vous êtes sensible aux enjeux du logement social et de son environnement, ce qui fait de vous, une personne avec une capacité d'analyse importante et une force de propositions reconnue. Votre connaissance du tissu politique et économique est un atout pour ce poste. Enfin, votre prise de hauteur sur votre activité, vous garantit une vision stratégique des enjeux liés à votre périmètre. Nous sommes votre entreprise idéale si : Vous souhaitez vous investir au plus près de vos équipes pour les accompagner dans les situations complexes. Vous avez une appétence naturelle pour l'ensemble des aspects opérationnels de la gestion locative et la satisfaction client est pour vous une priorité. Vous souhaitez ainsi contribuer à « Bâtir Durable, Loger Abordable, Accompagner Solidaire ».
Ville : Armentières

2026-4022 - Manager d'équipe - Superviseur H/F

Sat, 25 Apr 2026 22:16:41 Z

Métier : Gestion Locative / Relation clients/Centre de relation client
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Afin de renforcer notre équipe de management, nous recherchons un/une superviseur. Au sein du centre de relation client et rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous êtes garant de la bonne gestion de l'équipe qui vous est confiée. Dans ce cadre : - Vous animez votre équipe d'une douzaine de collaborateurs et assurer leur montée en compétences en étant garant de leur efficacité, - Vous gérez les activités en fonction des différents flux et de la qualité de service attendue, - Vous accompagnez votre équipe : suivis individuels, doubles écoutes, débriefings, - Vous suivez et évaluez les résultats quantitatifs et qualitatifs de vos collaborateurs (grilles d'écoutes, analyse des indicateurs d'activité & tableaux de bord), - vous organisez et animez des briefs individuels et collectifs. - Vous garantissez la circulation de l'information à l'intérieur de l'équipe et auprès des différents services de façon pertinente et rapide, - Vous développez une image positive de votre équipe auprès des interlocuteurs internes et externes du groupe, - Vous soutenez votre équipe et vous assurez si nécessaire le traitement des contacts clients complexes ou sensibles - Vous développez l'employabilité de vos collaborateurs en mettant en place un plan d'accompagnement adapté. - Vous accompagnez vos collaborateurs dans la maîtrise des outils, dans le respect des process et de la réglementation HLM, et dans la recherche d'une efficacité opérationnelle.

Titulaire d'un diplôme de type Bac+2, vous justifiez d'une expérience de management réussie en centre d'appels et la satisfaction client s'inscrit au cœur de vos priorités. Réactif et rigoureux, vous justifiez de réelles capacités à communiquer et à transmettre; Vous possédez un sens aigu du service client. Vous savez gérer les priorités et vous faites preuve d'une bonne capacité de recul et d'analyse. Véritable manager de proximité, vous savez motiver, encadrer et faire progresser vos collaborateurs. Vous possédez une forte culture du résultat. Vous maîtrisez excel et savez évoluer sur plusieurs logiciels informatiques. Enfin, une connaissance de l'immobilier et de la réglementation HLM serait un plus pour votre candidature.
Ville : Villeneuve d'Ascq

2025-3994 - Gestionnaire Locatif H/F

Tue, 16 Dec 2025 17:44:52 Z

Métier : Gestion Locative / Relation clients/Gestion de la Clientèle
Type de contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre d'une réorganisation, Vilogia recrute plusieurs Gestionnaires Locatifs pour son Agence de Lille Votre rôle est d'accompagner les locataires tout au long de la vie de leur bail, avec des missions concrètes : • Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie et assurer la bonne tenue des dossiers locataires. • Gérer les loyers et charges, en conformité avec la réglementation. • Traiter les réclamations et demandes des locataires, en apportant des solutions adaptées. • Gérer et suivre les travaux intérieur logement • Dans le cadre des sinistres intérieurs logements, déclarer le sinistre, réaliser le dépôt de plainte et suivre l'expertise. • Visiter les logements vacants, évaluer les travaux nécessaires avant remise en location et établir les bons de commande. • Suivre la réalisation des travaux jusqu'à leur réception. • Conseiller les locataires sur l'utilisation des équipements du logement et des parties communes. Ce poste se déroule en grande partie sur le terrain.

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si… • Vous êtes diplômé(e) d'un BTS ou d'une Licence Professions Immobilières. • Vous avez une expérience significative (au moins 5 ans) en gestion locative ou dans un environnement similaire. • Vous maîtrisez la réglementation HLM et les outils de gestion • Vous avez des connaissances en pathologie du bâtiment et gestion des contrats technique • Vous aimez le contact client et savez instaurer une relation de confiance. • Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et capable de vous adapter à des situations variées. Vous disposez du permis B pour vos déplacements.
Ville : Lille