Informations générales

Description du poste

Métier

Gestion Locative / Relation clients - Accueil

Profils secondaires

Gestion Locative / Relation clients - Commercialisation Locative

Intitulé du poste

Chargé d'accueil H/F

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

9 mois

Temps de travail

Temps complet

Mission

Au sein de l'agence, le/la Chargé(e) d'Accueil a pour mission d'accueillir, d'écouter et d'orienter toutes les personnes se présentant à l'accueil de l'agence. Il contribue également aux tâches administratives.

Ainsi vous missions sont les suivantes :

-Accueillir avec professionnalisme les clients, prospects, visiteurs et les orienter
-Accompagner et former les clients dans l'utilisation des outils numériques (bornes)
- Découvrir les attentes de votre interlocuteur et qualifier efficacement sa demande par une démarche de questionnements pertinents
- Apporter une réponse adaptée et complète : renseignements de premier niveau (explication sur un compte client, remise de documentation et explications principales sur les produits du groupe) ou orientation vers l'interlocuteur adapté
- Optimiser l'agenda des chargés de clientèle et des chargés de location
-Préparer les rendez-vous planifiés en ligne
- Tracer l'ensemble des demandes clients dans l'outil de CRM
- Enregistrer les demandes techniques faites par les clients
- Réaliser les tâches administratives (ex : cheque, résiliation, courriers etc.)
-Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
-Actualiser l'affichage et les informations mises à disposition du public

Rémunération et avantages:

Chez Vilogia, vous bénéficierez d'une rémunération complète et attractive :
- tickets restaurant
- une prime vacances de 950e
- mutuelle financée à 90 % par l'entreprise pour le régime familial
- prise en charge à 100% des transport en commun


Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !

Profil

De formation Bac +2 (Accueil, relations clients, ...), vous bénéficiez d'une 1ère expérience significative de l'accueil dans l'environnement de l'immobilier ou des services, où réactivité et professionnalisme sont exigés. Vous maîtrisez l'outil informatique.

Localisation du poste

Situation géographique du poste

Hauts-de-France, Nord (59)

Ville