Informations générales

Description du poste

Métier

Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

Profils secondaires

Gestion Locative / Relation clients - Accueil
Gestion Locative / Relation clients - Centre de relation client

Intitulé du poste

Chargé(e) de clientèle sédentaire courtoisie H/F

Type de contrat

CDD

Durée du contrat

1 mois

Temps de travail

Temps complet

Mission

Au sein d'un pôle de Chargé de Clientèle Sédentaire Courtoisie, dans une démarche pro active, vous êtes en charge de réaliser des appels de courtoisie auprès de nos clients.
Votre mission est transversale et vous intervenez sur l'ensemble du portefeuille client national.


Vous serez en charge de :

- Analyser le dossier de chaque client à contacter ;

- Effectuer des appels de courtoisie qui vous permettront de détecter les éventuels besoins du client et de lui apporter une réponse.

- Travailler en transverse avec les autres Directions pour apporter, sur tous les sujets, des réponses fiables, complètes, dans les délais ;

- Conseiller le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes ;

- Être le relais avec le Chargés de Clientèles en territoire

- Conseiller et accompagner le client sur l'utilisation des outils de communication mis à disposition par Vilogia (Application mobile, espace locataire etc…)

Profil

Vous êtes Téléconseiller confirmé, Chargé d'Accueil confirmé ou Chargé de Clientèle, vous bénéficiez d'une expérience probante de 2 à 3 ans minimum dans un poste où vous avez été reconnu pour votre sens du service client.

Votre souci de satisfaire le client associé à vos qualités relationnelles, d'organisation et de gestion vous permettront de réussir.

Localisation du poste

Situation géographique du poste

Hauts-de-France, Nord (59)

Ville