Informations générales

Description du poste

Métier

Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

Intitulé du poste

Gestionnaire locatif - Arles H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Mission

Vous avez une expérience en gestion locative, en administration de biens ou dans l'immobilier résidentiel ?

Vous aimez le terrain, le contact client et la gestion de situations variées ? Rejoignez notre équipe d'Arles !

Au sein de l'agence d'Arles vous êtes le ou la référent(e) des locataires tout au long de leur parcours résidentiel. Véritable gestionnaire de proximité, vous accompagnez les clients au quotidien et contribuez à la qualité de service sur votre secteur. A ce titre, vos missions sont :

- Gestion de la relation clients et du parcours résidentiel
Accompagner les locataires tout au long de leur parcours résidentiel, de l'entrée dans le logement jusqu'à leur départ.
Réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie, gérer les demandes de mutation et accompagner les locataires dans leurs démarches administratives.

- Gestion locative et qualité de service
Traiter et suivre les demandes des locataires liées au bail, aux charges, à la vie résidentielle, aux sinistres ou à toute problématique du quotidien.
Apporter des réponses adaptées aux clients en lien avec les différents services internes.

- Suivi technique du patrimoine
Assurer le suivi des travaux dans les logements occupés et vacants.
Piloter la remise en état des logements et coordonner l'intervention des prestataires afin de garantir leur relocation dans les meilleures conditions.

- Animation de proximité
Développer une relation de proximité avec les habitants et contribuer à la qualité de vie au sein des résidences.
Participer aux actions de concertation et d'animation locale menées sur le patrimoine.

Profil

Formation Bac +2 minimum dans l'immobilier.

Expérience réussie de 2 à 3 ans minimum sur une fonction similaire.

Bonne connaissance des métiers de la gestion locative et de la relation client dans l'immobilier.

Bonnes connaissances techniques : pathologies du bâtiment, suivi des travaux et gestion des contrats de maintenance.

La maîtrise de la réglementation HLM constitue un véritable atout.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité, votre capacité d'organisation et votre aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail de proximité avec les locataires et savez faire preuve de diplomatie comme de fermeté lorsque la situation l'exige.

Le poste nécessite des déplacements : le permis B obligatoire.

Localisation du poste

Situation géographique du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA), Bouches-du-Rhône (13)

Ville