Informations générales

Description du poste

Métier

Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

Intitulé du poste

Gestionnaire Locatif - Metz H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Mission

Rejoignez une équipe engagée et donnez du sens à votre expertise !

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la relation client, la proximité terrain et l'utilité sociale sont au cœur de votre quotidien ?
Rejoignez-nous et participez activement à l'accompagnement de nos résidents au sein d'un patrimoine diversifié composé de 350 logements sur le secteur de Thionville.

Véritable chef d'orchestre de votre portefeuille, vous accompagnez les locataires tout au long de leur parcours résidentiel, de leur entrée dans les lieux jusqu'à leur départ. Vous êtes leur interlocuteur privilégié et garantissez une expérience résidentielle de qualité grâce à une gestion réactive, humaine et efficace.

Votre mission :
Au quotidien, vous assurez la gestion et l'animation de votre portefeuille tout en veillant à la satisfaction de nos résidents. Vos principales responsabilités
• Réaliser ou faire réaliser les états des lieux entrants et sortants.
• Accompagner les départs des locataires et assurer le suivi jusqu'au solde de leur compte.
• Recevoir, qualifier et suivre l'ensemble des demandes et réclamations, qu'elles soient administratives, techniques ou commerciales.
• Développer une relation de proximité avec les résidents à travers des rencontres individuelles et collectives.
• Participer à l'animation et à la convivialité des résidences afin de favoriser le bien-vivre ensemble.
• Piloter les travaux dans les logements : prise de rendez-vous, consultation et suivi des prestataires, contrôle qualité, validation des factures, diagnostics réglementaires et gestion des sinistres.
• Coordonner les interventions des différents acteurs de la gestion immobilière (technique, commercialisation, recouvrement, partenaires externes...) pour garantir un traitement rapide et complet des situations rencontrées.

Profil

• Formation Bac +2 minimum dans le domaine de l'immobilier.
• Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste similaire.
• Connaissance de la réglementation HLM appréciée.
• Maîtrise de l'outil IKOS constituant un véritable atout.
• Bonnes connaissances techniques du bâtiment : pathologies, maintenance, contrats de prestations, suivi des interventions.
• Sens aigu du service client, autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités.
• Esprit d'initiative, réactivité et goût du terrain.
• Permis B indispensable.

Localisation du poste

Situation géographique du poste

Grand Est, Moselle (57)

Ville