Informations générales

Description du poste

Métier

Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

Profils secondaires

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Gestion Locative / Relation clients - Commercialisation Locative
Construction / Réhabilitation / Maîtrise d'ouvrage / Maintenance du Patrimoine - Maintenance du Bâtiment
Construction / Réhabilitation / Maîtrise d'ouvrage / Maintenance du Patrimoine - Sécurité des Bâtiments

Intitulé du poste

Chargé(e) de gestion immobilière en alternance H/F

Type de contrat

Contrat d'apprentissage

Durée du contrat

12 à 24 mois

Temps de travail

Temps complet

Mission

Rattaché(e) au responsable d'Agence, vous venez en renfort de l'équipe de gestion immobilière en fonction des actualités : commercialisation des logements, gestion de la réclamation commerciale ou technique.

Vos principales missions sont les suivantes selon les actualités :

Missions Techniques : conseiller techniquement le client sur la bonne utilisation des équipements mis à la disposition dans le logement et parties communes, effectuer les constats à domicile et transmettre à la Direction Stratégie Patrimoine via l'outil de CRM les demandes des clients ; faire intervenir, le cas échéant, les prestataires concernés et suivre la bonne exécution des travaux, Saisir les bons de commandes et veiller à l'enregistrement de la facturation, Réceptionner et suivre les travaux, S'assurer de la remise en état des logements dans un souci de qualité et de respect des délais

Mission de commercialisation : Rechercher des prospects pour les logements vacants (recherches informatiques sur le serveur national des demandeurs de logements, annonces, téléphone), assurez les rendez-vous avec ceux-ci pour comprendre et orienter leurs besoins et faites visiter les logements, constituer le dossier de demande de logement et préparer les commissions d'attribution dans le respect de la réglementation HLM, assurer la signature du contrat de location en lien avec les équipes de la gestion locative

Missions Commerciales : conseiller le client sur son parcours résidentiel, assurer les visites de mutations, être l'interlocuteur des clients de leur entrée dans le logement jusqu'à leur sortie (dont la réalisation d'état des lieux d'entrée, et pré-état des lieux) ;

Missions de Gestion de Proximité : Participer à la concertation de proximité avec les clients et à l'animation de la vie sociale. Rendre en compte et assurer le suivi du traitement des réclamations clients (sécurité, relation de voisinage, le bail, les charges etc.)

Profil

De formation Bac ou Bac +2 (Gestion Immobilière, Relation Client et autres domaines), vous avez le sens du contact client, êtes réactif et rigoureux. Vous maîtrisez l'outil informatique.
Permis B exigé.

Localisation du poste

Situation géographique du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur (PACA), Bouches-du-Rhône (13)

Ville