Informations générales

Description du poste

Métier

Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

Intitulé du poste

Chargé.e de recouvrement amiable H/F H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Mission

Vilogia recrute un chargé de recouvrement amiable pour son Agence de Lille.

Vous rejoignez une agence composée de plus de 50 collaborateurs qui gère près de 9 300 logements. Au sein de l’équipe Gestion Immobilière, vous assurez le recouvrement amiable des loyers impayés et infractions au bail.
Vous intervenez en pré‑contentieux, avec l’objectif de trouver des solutions adaptées permettant d’éviter la procédure judiciaire.
Vous êtes un acteur clé du maintien dans le logement et de la prévention des impayés.

Vous aurez la responsabilité ;

1. Gestion du recouvrement

Gérer les appels entrants et les mails des locataires.
Définir les modalités de remboursement adaptées à chaque situation.
Constituer les dossiers de lancement de procédures de recouvrement.
Relancer les clients en cas de non‑respect des échéanciers.
Suivre les parts à charge liées aux retards de paiement de la CAF.
Saisir l’ensemble des événements du dossier pour garantir un historique fiable.
Suivre et monter les dossiers des locataires sortis avant transmission au contentieux.
Encaisser les loyers en retard par carte bancaire (paiement à distance).
Identifier les situations nécessitant un accompagnement social.
Travailler en lien avec les assistantes sociales et les chargés de développement social.

2. Suivi et accompagnement social

Suivre le paiement des aides allouées aux locataires.
Monter et suivre les dossiers FSL (Fonds de Solidarité Logement).
Relancer les partenaires institutionnels : Action Logement, caisses de retraite, etc.
Participer ponctuellement aux CAL (Commissions d’Attribution de Logement).

3. Reporting

Mettre à jour les indicateurs hebdomadaires :

nombre de paiements CB,
nombre de plans d'apurement réalisés,
volume de dossiers transmis au contentieux, etc.

Profil

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si…
• Cous possédez un Bac +2 en gestion ou gestion du recouvrement
• Vous avez une première expérience , 3 ans en recouvrement amiable.
• Vous aimez le contact client et savez instaurer une relation de confiance.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve), persévérante et avez sens du résultat et vous êtes capable de vous adapter à des situations variées.
Vous disposez du permis B pour vos déplacements.

Localisation du poste

Situation géographique du poste

Hauts-de-France

Ville